一 【習慣】
乞丐到小王家乞討，他給十塊， 第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。
一天只給五塊。
乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？
小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去。
你竟拿我的錢去養你老婆？
啟示：
當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

二 【夫妻】
夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買， 丈夫嫌貴，不肯掏錢。
導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。
是什麼讓他立馬轉變？
導購員對丈夫說：這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。
啟示：
人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。


三 【班花】
女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：
如我當選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候
，比班花還漂亮！
結果，她全票當選——
啟示：
說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得,因為有
你，他們變得更優秀更有成就感。


四 【試錯比前進更重要】
一位年輕人曾問賈伯斯：你的智慧從哪裡來？
賈伯斯答：來自精確的判斷力。
年輕人又問：精確的判斷力從哪來？
賈伯斯回答：來自經驗的積累。
年輕人再問：那你的經驗又從哪裡來？
賈伯斯真誠地回答：來自無數錯誤的判斷。


五 【管理的弊端】
女孩買了條褲子，一試太長，請奶奶幫忙剪短， 奶奶說忙；找媽媽，
也沒空；找姐姐，更沒空。
女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把褲子剪短
了一點；姐姐回來又把褲子剪短了；媽媽回來也把褲子剪短了，最後
褲子沒法穿了。
——管理的弊端就在於：要麼都不管，要麼都來管！


六 【碗破的啟示】
一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著， 突然一個瓷碗掉到地上摔碎
了，但是老人頭也不回地繼續向前走。
路人看到覺得很奇怪，便問：為什麼你的碗摔碎了你卻不看一下呢？
老人答到：我再怎麼回頭看，碗還是碎的。
你得到什麼啟示呢？


七 【比耐力】
兩隻烏龜在田邊相對一動不動，老農對一旁的專家說：它們在比耐力
，誰先動誰就輸了。
專家指著一隻龜殼上有甲骨文的烏龜說：據我多年研究，這只烏龜
已死五千多年了。
另一隻烏龜伸出頭來說：死了也不說一聲，害得老子在這裡乾等。
裝死的烏龜大笑說：你輸了吧，專家的話你也聽！


八 【頓悟】
老師問：有個人要燒壺開水，生火到一半時發現柴不夠，他該怎麼辦?
有的同學說趕快去找，有的說去借、去買。
老師說：為什麼不把壺裡的水倒掉一些呢?。
——同學頓悟，世事總不能萬般如意，有捨才有得。
人生的許多尋找，不在於千山萬水，而在於咫尺之間。


九 【化妝品】
朋友剛結婚不久，開了家化妝品店，生意好得不得了。
有天我去店裡玩，見一40多歲的女顧客問小李：
這款化妝品效果怎麼樣？
小李：哦，這款我不熟悉。請等一下，我媽幫你介紹。
說著把他老婆拉了過來。
顧客直視其老婆足足十分鐘，什麼也沒問就掏出錢包：買。


十 【瑣事】
一隻鼬鼠要與一隻獅子決戰，獅子果斷地拒絕了。
鼬鼠說：你害怕了嗎？
獅子說：如果答應你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮；而我呢，
以後所有的動物都會恥笑我竟和鼬鼠打架。
——不要被不重要的人和事過多打攪，因為成功的秘訣就是抓住目標
不放，而不是把時間浪費在無謂的瑣事上。


十一 【賣菜中的銷售學問】
在一菜攤前看見兩堆菜。買：這邊多少錢一斤？
答：1塊。
再問：那邊呢？
答：1塊5。
問：為什麼？
答：那邊的好一些。於是買了1塊5的。
後來發現攤主快速把1塊的一分變成兩堆，很快1塊5一斤的又都賣光了！